為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)公共資源交易工作的透明度與公信力，阿拉善右旗公共資源交易分中心于近日成功舉辦了“公眾開(kāi)放日”活動(dòng)。本次活動(dòng)的主題聚焦于“陽(yáng)光交易、智慧服務(wù)”，并特別引入了“人工智能公共服務(wù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)”，旨在向公眾展示現(xiàn)代化、智能化的交易服務(wù)體系，并現(xiàn)場(chǎng)提供高效便捷的技術(shù)咨詢(xún)，獲得了參與企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。

活動(dòng)當(dāng)天，來(lái)自各行各業(yè)的投標(biāo)企業(yè)代表、社會(huì)監(jiān)督員及關(guān)心公共資源交易的市民代表走進(jìn)了分中心的服務(wù)大廳。在工作人員的引導(dǎo)和講解下，來(lái)訪者參觀了開(kāi)標(biāo)區(qū)、評(píng)標(biāo)區(qū)、專(zhuān)家抽取室、電子監(jiān)控中心等功能區(qū)域，直觀了解了從項(xiàng)目受理、信息發(fā)布到開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、結(jié)果公示的全流程電子化操作。清晰的流程展示和規(guī)范的操作演示，讓“陽(yáng)光交易”的理念深入人心。

本次開(kāi)放日的亮點(diǎn)，是正式亮相并投入試運(yùn)行的“人工智能公共服務(wù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)”平臺(tái)。該平臺(tái)利用自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，為交易主體提供7x24小時(shí)的智能咨詢(xún)服務(wù)。來(lái)訪者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了如何通過(guò)智能客服快速查詢(xún)交易流程、政策法規(guī)、常見(jiàn)問(wèn)題解答，以及如何進(jìn)行項(xiàng)目智能導(dǎo)辦。對(duì)于更復(fù)雜的個(gè)性化問(wèn)題，系統(tǒng)能無(wú)縫轉(zhuǎn)接至人工坐席，實(shí)現(xiàn)了“人機(jī)協(xié)同”的高效服務(wù)模式。這一創(chuàng)新舉措，顯著提升了咨詢(xún)服務(wù)的響應(yīng)速度與精準(zhǔn)度，降低了市場(chǎng)主體的辦事成本和時(shí)間成本。

在座談交流環(huán)節(jié)，分中心負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了引入人工智能技術(shù)的初衷與成效。他表示，傳統(tǒng)的咨詢(xún)方式受限于工作時(shí)間和人力，難以滿足市場(chǎng)主體日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。人工智能咨詢(xún)服務(wù)的上線，是分中心深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一步。它不僅能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的即時(shí)應(yīng)答，還能通過(guò)不斷學(xué)習(xí)積累，優(yōu)化知識(shí)庫(kù)，為交易政策的宣傳普及和疑難問(wèn)題的解決提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。中心還將探索將AI技術(shù)應(yīng)用于交易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、投標(biāo)文件輔助審查等更多場(chǎng)景，以科技賦能公共資源交易高質(zhì)量發(fā)展。

參與活動(dòng)的企業(yè)代表紛紛表示，此次開(kāi)放日活動(dòng)形式新穎、內(nèi)容務(wù)實(shí)。“人工智能咨詢(xún)讓人眼前一亮，很多基礎(chǔ)問(wèn)題瞬間就能得到準(zhǔn)確答案，辦事心里更有底了。”一位投標(biāo)企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。通過(guò)親身體驗(yàn)，大家切實(shí)感受到了公共資源交易平臺(tái)在提升服務(wù)效能、保障公平競(jìng)爭(zhēng)方面所做的努力和創(chuàng)新。

阿拉善右旗公共資源交易分中心通過(guò)此次“公眾開(kāi)放日”活動(dòng)，不僅搭建了與社會(huì)公眾溝通的橋梁，更展示了其運(yùn)用前沿技術(shù)優(yōu)化服務(wù)、打造一流營(yíng)商環(huán)境的決心。以“人工智能+”提升公共服務(wù)水平，正成為推動(dòng)公共資源交易領(lǐng)域透明化、便捷化、智能化發(fā)展的重要引擎。分中心表示，將持續(xù)收集用戶反饋，完善服務(wù)功能，讓科技創(chuàng)新的成果更好地惠及每一位市場(chǎng)主體，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。